📦【studiocreate .退換貨政策 | Return & Exchange Policy】

感謝您選擇 studiocreate。
Thank you for choosing studiocreate.

我們非常重視每一件商品的品管檢查，惟過程為人工處理，若仍不慎發生疏漏，造成您收到瑕疵商品，我們深感抱歉，並會全力協助處理🙏
We take product quality control seriously. However, since the inspection process is manual, occasional oversights may occur. If you receive a defective item, we sincerely apologize and will do our best to assist you. 🙏

為保障您的權益，請於收到商品後 3 日內立即檢查包裹內容。
To protect your rights, please inspect your package immediately upon receipt and within 3 days.

如有瑕疵情形，並且商品未經使用或汙損，即可申請換貨服務。
If the product is defective and remains unused and undamaged, you may apply for an exchange.

Customer Support: Order Q&A or Facebook Fan Page。

🔧【商品瑕疵處理方式 | Defective Item Handling】

如果不小心讓您收到有瑕疵的商品，我們真的很抱歉🥺
We sincerely apologize if you have received a defective item. 🥺

請依照以下流程聯繫我們，小幫手會火速為您處理：
Please follow the steps below to contact us, and our team will assist you promptly:

〈1〉請先將瑕疵部位拍照並私訊粉絲專頁。
(1) Take clear photos of the defect and send them via private message to our Facebook page.

〈2〉附上您的會員帳號/訂單編號/手機號碼以加快為您處理的時間。
(2) Provide your member account, order number, and phone number to speed up the process.

〈3〉商品寄回將依照原訂單配送方式處理，再請依照客服回覆說明。
(3) Return the item using the original shipping method as instructed by customer service.

〈4〉收到瑕疵商品後將盡快安排重新出貨。
(4) Once the defective item is received, we will arrange a replacement shipment as soon as possible.

📦【商品換貨處理方式 | Exchange Policy】

商品均為韓國海外代購選品。
All items are curated and sourced through overseas purchasing from Korea.

海外選品屬「代購服務」之「委任契約」，經消費者下單指定商品確認後，即向國外廠商代購訂製。
These overseas products fall under a “commissioned purchase agreement” as part of a proxy buying service. Once you confirm your order, we proceed to purchase the item from the overseas supplier on your behalf.

代購訂單成立後，不接受任何原因取消、更換、退貨。
Once a proxy purchase order is confirmed, no cancellations, exchanges, or returns will be accepted for any reason.

商品均有標示詳細尺寸說明，請於下單前先行確認。
Each product includes detailed sizing information. Please make sure to double-check before placing your order.

若為瑕疵商品則依上述瑕疵處理方式申請換貨辦理。
If the item is defective, an exchange can be requested in accordance with our defect return policy mentioned above.

🔁【換貨商品辦理流程 | Exchange Process】

studiocreate .客服收到退/換貨信件後，一定會在二日內回覆，若超過二日仍未收到回信，
可能是系統訊息太多，煩請您再次聯繫 CREATE.ME 粉絲團私訊詢問。
Our customer service team will respond to your return/exchange request within 2 business days.
If you do not receive a reply after 2 days, it may be due to high message volume—please contact us again via a private message on the CREATE.ME Facebook page.

同訂單商品（含併單）僅限申請一次退/換貨服務。
Only one return or exchange request is allowed per order (including combined orders).

⚠️退/換貨僅限台灣地區，海外訂單恕不提供退/換貨服務。
⚠️Returns and exchanges are only available for orders within Taiwan. We do not offer returns or exchanges for international orders.

【無法辦理退/換貨之情形】

1.已穿過、經下水洗滌、髒污磨損或氣味殘留(如粉妝、香水、煙味...等)。

2.因買方個人因素未及時領取包裹，須重新配送使超過原定鑑賞期限者。

3.商品配件不完整(如吊牌已拆)等非全新狀態。

4.活動贈品未一併退回。

5.未隨貨附回發票
6.關於天然皮革產品的說明：
我們所販售的真皮系列作品使用天然皮革製作，因此每件商品在紋理、厚度與手感上皆可能略有不同。天然皮革的質地、紋路或局部的不規則性，皆為材質本身的自然特徵，並非出廠瑕疵。

 

 

 

不接受個人原因退貨：與想像不合、不喜歡、色差、尺寸不合等個人感觀及身形問題…

 大範圍破損或髒污（無法清洗）、綴飾脫落、版型歪斜、嚴重脱線、無扣子等嚴重影響穿著之異常狀況。

 

 

❌以下情況無法為您辦理瑕疵處理亦無法辦理退換貨

 （1）車縫線出現漏針不完整(不嚴重的可自行縫上)(內裡、車縫線不列入瑕疵處理)

（2）色差（不同批次出來的面料都有些微的色差）

（3）輔料和圖片顏色不同，比如內裡料，袖口螺紋，拉鏈等，輔料都是整批生產，顏色或花紋有時會有些許不同

         衣服釦子沒開釦眼，需自行處理。

（4）因每台電腦解析度與顏色設定不同，稍有色差，依實際商品為主，不接受以色差為由退換貨。

（5）無標籤吊牌、剪標、商品版型質感與預期中、想像中有落差等。

（6）鞋子溢膠及沾膠問題或1公分內輕微破皮及小髒污；毛布料商品微有掉毛皆屬正常情況。

（7）我們會嚴格把關貨物品質，但若商品有線頭、壓痕、壓扁、味道問題(例牛仔褲或毛織品、其他味道)、貨物運送而壓扁，這些都不算瑕疵狀況不可退貨。全部盒裝商品因貨物運送壓到或凹痕狀況不列入瑕疵範圍處理，若要求外盒完美或送禮用，請謹慎選購。

（8）收到貨超過3天退換貨時效(含休假日)

（9）商品尺寸手工測量約有2公分內誤差，不屬於瑕疵範圍

 

◇細節感受的問題。不屬瑕疵商品

 

◇螢幕色差、線頭、釦子輕微脫落、一小段跳線或是針織類不影響穿著之紗結或夾紗、直徑小於2公分髒污，衣服壓痕 /可燙平之褶痕 ，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，不屬於瑕疵。

 ⚠️若為嚴重瑕疵，請務必提供清楚照片【需附上瑕疵處近拍(請務必在瑕疵處放置一把尺-丈量照)與商品全景照各一張】，於雙方溝通好之後再寄回商品。若強行退貨，則一概不處理。

 ★退／換貨商品(限瑕疵商品)，統一於受理後，最晚3個工作天內須寄回，超過3個工作天，此部份運費由買方自行負擔。