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售後服務
  • 退換貨政策

     

    感謝您對於create.ME商品的喜愛!商品出貨前我們都會經過仔細的檢查流程。

    請買家在收到商品三日內能立即檢查商品包裹,以免影響您的購物權益。

    因品管檢查為人工處理方式,若發生品檢作業遺漏使商品出現瑕疵狀況,真的十分抱歉,處理方式請見頁面下方說明。

    若您收到瑕疵商品,且商品確認未經拆封使用或汙損的情況下,即可申請換貨。

    退換貨規範只適用於台灣本島



    【商品瑕疵處理方式】

    〈1〉請先將瑕疵部位拍照並私訊粉絲專頁。

    〈2〉附上您的會員帳號/訂單編號/手機號碼以加快為您處理的時間。

    〈3〉商品寄回將依照原訂單配送方式處理,再請依照客服回覆說明。

    〈4〉收到瑕疵商品後將盡快安排重新出貨。




    【商品換貨處理方式】

    商品均為韓國海外代購選品。

    海外選品屬「代購服務」之「委任契約」,經消費者下單指定商品確認後,即向國外廠商代購訂製。

    代購訂單成立後,不接受任何原因取消、更換、退貨。

    商品均有標示詳細尺寸說明,請於下單前先行確認。

    若為瑕疵商品則依上述瑕疵處理方式申請換貨辦理。

     


    【換貨商品辦理流程】

    create.ME 客服收到退/換貨信件後,一定會在二日內回覆,若超過二日仍未收到回信,

    可能是系統訊息太多,煩請您再次聯繫 CREATE.ME 粉絲團私訊詢問。

    同訂單商品(含併單)僅限申請一次退/換貨服務。

    退/換貨僅限台灣地區,海外訂單恕不提供退/換貨服務。



    【無法辦理退/換貨之情形】

    1.已穿過、經下水洗滌、髒污磨損或氣味殘留(如粉妝、香水、煙味...等)。

    2.因買方個人因素未及時領取包裹,須重新配送使超過原定鑑賞期限者。

    3.商品配件不完整(如吊牌已拆)等非全新狀態。

    4.活動贈品未一併退回。

    5.未隨貨附回發票

     

     

     

    【 商 品 瑕 疵 定 義 】

     

    不接受個人原因退貨:與想像不合、不喜歡、色差、尺寸不合等個人感觀及身形問題…

     

     

    大範圍破損或髒污(無法清洗)、綴飾脫落、版型歪斜、嚴重脱線、無扣子等嚴重影響穿著之異常狀況。

     

    【 非 商 品 瑕 疵 定 義 】

     

    ❌以下情況無法為您辦理瑕疵處理亦無法辦理退換貨

     

    (1)車縫線出現漏針不完整(不嚴重的可自行縫上)(內裡、車縫線不列入瑕疵處理)

    (2)色差(不同批次出來的面料都有些微的色差)

    (3)輔料和圖片顏色不同,比如內裡料,袖口螺紋,拉鏈等,輔料都是整批生產,顏色或花紋有時會有些許不同

             衣服釦子沒開釦眼,需自行處理。

    (4)因每台電腦解析度與顏色設定不同,稍有色差,依實際商品為主,不接受以色差為由退換貨。

    (5)無標籤吊牌、剪標、商品版型質感與預期中、想像中有落差等。

    (6)鞋子溢膠及沾膠問題或1公分內輕微破皮及小髒污;毛布料商品微有掉毛皆屬正常情況。

    (7)我們會嚴格把關貨物品質,但若商品有線頭、壓痕、壓扁、味道問題(例牛仔褲或毛織品、其他味道)、貨物運送而壓扁,這些都不算瑕疵狀況不可退貨。全部盒裝商品因貨物運送壓到或凹痕狀況不列入瑕疵範圍處理,若要求外盒完美或送禮用,請謹慎選購。

    (8)收到貨超過3天退換貨時效(含休假日)

    (9)商品尺寸手工測量約有2公分內誤差,不屬於瑕疵範圍

     

    ◇細節感受的問題。不屬瑕疵商品

     

    ◇螢幕色差、線頭、釦子輕微脫落、一小段跳線或是針織類不影響穿著之紗結或夾紗、直徑小於2公分髒污,衣服壓痕 /可燙平之褶痕 ,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,不屬於瑕疵。

     

    ⚠️若為嚴重瑕疵,請務必提供清楚照片【需附上瑕疵處近拍(請務必在瑕疵處放置一把尺-丈量照)與商品全景照各一張】,於雙方溝通好之後再寄回商品。若強行退貨,則一概不處理。

     

    ★退/換貨商品(限瑕疵商品),統一於受理後,最晚3個工作天內須寄回,超過3個工作天,此部份運費由買方自行負擔。

     

     

    ▶️退換貨商品必須為全新完整包裝,如商品已下水、個人試穿後有異味、材質變形,或逾期等原因【皆不受理】

     

    📣📣📣對商品要求較高,吹毛求疵者請勿下單,煩請至實體店面購買

     

    這邊謝謝大家對我們的建議跟愛護 努力改善做到最好是我們